Роботы-пылесосы · Xiaomi
Коды ошибок робота-пылесоса Xiaomi: расшифровка и что делать
Робот Xiaomi сообщает об ошибке голосом, в приложении Mi Home / Xiaomi Home или миганием индикатора на моделях без дисплея. Таблица содержит расшифровку нумерованных кодов Roborock для ранних Mi Robot Vacuum и Mijia, а также названия неисправностей для новых моделей Robot Vacuum X20 и S20.
Как прочитать код
Dreame-платформы Xiaomi и новые Robot Vacuum показывают названия неисправностей в приложении. Точные коды смотрят по модели в Mi Home. Сброс ошибки делают выключением кнопкой питания или выключателем на корпусе, ожиданием 10–20 секунд и включением. По официальной подсказке Xiaomi делают перезагрузку, затем обновление прошивки в приложении. Если код вернулся сразу, причина не устранена.
| Код | Что означает | Частая причина | Что делать |
|---|---|---|---|
| Ошибка 1 | Лазерный датчик (LDS, лидар) заблокирован или не работает | Пыль, волосы или предмет мешают вращению башенки; башенку придавили | Протереть башенку и лазерные окна, прокрутить рукой, убрать помехи, перезапустить |
| Ошибка 2 | Передний бампер заклинило, датчик бампера | Пыль и мусор под бампером | Несколько раз нажать на бампер, продуть и протереть зазор |
| Ошибка 3 | Колёса не стоят на полу | Робот приподняли или он завис на пороге | Поставить на ровный пол и запустить снова |
| Ошибка 4 | Датчики высоты (обрыва) на дне | Грязь на датчиках, робот у края | Протереть датчики снизу сухой тканью, убрать от края |
| Ошибка 5 | Основная щётка заклинила | Шерсть и нитки на оси | Снять щётку, срезать намотку, почистить гнездо |
| Ошибка 6 | Боковая щётка заклинила | Волосы на щётке и креплении | Снять щётку, очистить |
| Ошибка 7 | Колёса заклинило | Мусор или нитки в колёсах | Очистить колёса, переставить робот |
| Ошибка 8 | Робот застрял | Провода, мебель, узкое место | Освободить робот, убрать провода с пола |
| Ошибка 9 | Не установлен контейнер или фильтр | Контейнер плохо вставлен | Вставить контейнер и фильтр до щелчка |
| Ошибка 10 | Фильтр засорён, мокрый или стоит неверно | Грязный или влажный фильтр | Вытряхнуть фильтр, при промывке высушить полностью |
| Ошибка 11 | Магнитное поле: робот у виртуальной стены | Магнитная лента или стена рядом | Отъехать примерно на метр от ограничителя |
| Ошибка 12 | Низкий заряд аккумулятора | Разряжен | Поставить на док до полной зарядки |
| Ошибка 13 | Ошибка зарядки | Грязные контакты на доке и роботе, нет питания дока | Протереть контакты сухой тканью, проверить розетку и блок питания мастер |
| Ошибка 14 | Ошибка аккумулятора | Перегрев или износ батареи | Выключить, дать остыть, повторить зарядку мастер |
| Ошибка 17 / 18 | 17: боковая щётка (модуль), 18: вентилятор | Сбой или поломка узла | Перезагрузить, при повторе сброс до заводских мастер |
| Ошибка 32 / внутренняя | Внутренняя ошибка | Сбой ПО или платы | Перезапустить, обновить прошивку, сброс настроек мастер |
Метка мастер у кода: если домашние шаги из колонки «Что делать» не помогли и код вернулся, дальше нужны разборка или приборы — вызывайте мастера. Коды без метки обычно снимаются своими руками.
Когда нужен мастер
Коды 13 или 14 требуют мастера, если они остались после чистки контактов и остывания. Это указывает на неисправность батареи или платы зарядки. Ошибка лазерного датчика или вентилятора требует ремонта, если не уходит после чистки и перезагрузки. Внутренняя ошибка считается критической, если она сохраняется после сброса и обновления прошивки. Мастеру по телефону сообщите конкретный номер кода или название неисправности и какие действия по устранению уже были предприняты.
- Код 13 или 14 остаётся после чистки контактов и остывания: батарея или плата зарядки
- Ошибка лазерного датчика или вентилятора не уходит после чистки и перезагрузки
- Внутренняя ошибка после сброса и обновления прошивки
Другие коды: роботы-пылесосы
Коды ошибок бытовой техники и электросамокатов: стиральные машины, котлы, холодильники, мультиварки, роботы-пылесосы и другие. Что означает код и что делать.
Значения кодов сверены с сервисными таблицами производителей. Справочник не связан с сервисными центрами и не продаёт ремонт. О справочнике