Роботы-пылесосы · Roborock
Коды ошибок робота-пылесоса Roborock: расшифровка и что делать
Roborock сообщает об ошибке голосом и в приложении как «Error N» с текстом. Таблица содержит расшифровку общих номеров для линейки, состав которых зависит от модели.
Как прочитать код
Нумерация общая для Q5, Q7 и S-серий. Тексты ошибок в этих сериях немного различаются. В руководстве Q5+ отсутствуют коды 10, 11, 15, 19, 20. Коды камеры и станций есть только у моделей с таким оснащением. Перезагрузка выполняется удерживанием кнопки питания 10 с. Повторение этого действия приводит к системному сбросу. Контакты поддержки: support@roborock.com.
| Код | Что означает | Частая причина | Что делать |
|---|---|---|---|
| Error 1 | Лидар или лазер заблокирован | Пыль, волосы, помеха башенке | Убрать препятствия, протереть башенку, повторить |
| Error 2 | Бампер заклинило | Мусор в зазоре | Почистить бампер, слегка постучать |
| Error 3 | Колёса не касаются пола | Робот приподнят | Переставить, перезапустить |
| Error 4 | Датчик обрыва | Пыль на датчиках, край | Протереть датчики, отодвинуть от края |
| Error 5 | Основная щётка заклинила | Намотка | Почистить щётку и подшипники |
| Error 6 | Боковая щётка заклинила | Намотка | Снять и почистить |
| Error 7 | Колёса заклинило | Мусор | Переставить и перезапустить |
| Error 8 | Робот застрял | Помехи вокруг | Убрать препятствия |
| Error 9 | Нет контейнера | Контейнер не вставлен | Установить контейнер и фильтр |
| Error 10 | Ошибка фильтра (по списку кодов) | Фильтр забит или мокрый | Почистить, высушить |
| Error 12 | Низкий заряд | Разряжен | Зарядить |
| Error 13 | Ошибка зарядки | Грязные контакты | Протереть контакты мастер |
| Error 14 | Ошибка аккумулятора | Температура вне нормы | Подождать, пока нормализуется мастер |
| Error 16 | Робот наклонён | Неровная поверхность | Поставить ровно, перезапустить |
| Error 17 / 18 | 17: боковая щётка, 18: вентилятор | Сбой | Сбросить робота мастер |
| Error 22 / 23 | 22: ошибка маяка дока, 23: не вернулся на док | Грязный маяк | Протереть маяк дока |
| Error 26 | Датчик стены | Грязь | Протереть |
| Error 32 | Внутренняя ошибка | Сбой | Сбросить робота мастер |
Метка мастер у кода: если домашние шаги из колонки «Что делать» не помогли и код вернулся, дальше нужны разборка или приборы — вызывайте мастера. Коды без метки обычно снимаются своими руками.
Когда нужен мастер
Ошибки 13, 14, 17, 18, 32 остаются после сброса. Эти коды требуют мастера из-за проблем с вентилятором, батареей или лидаром. Лидар не вращается при таких сбоях. Сообщите мастеру номер кода и факт отсутствия вращения лидара.
- Error 13, 14, 17, 18, 32 остаются после сброса
- Вентилятор и батарея
- Лидар не вращается
Другие коды: роботы-пылесосы
Коды ошибок бытовой техники и электросамокатов: стиральные машины, котлы, холодильники, мультиварки, роботы-пылесосы и другие. Что означает код и что делать.
Значения кодов сверены с сервисными таблицами производителей. Справочник не связан с сервисными центрами и не продаёт ремонт. О справочнике